Planification et Audit des Besoins

• Évaluation des besoins : Déterminez le nombre d’utilisateurs/postes, les fonctionnalités requises (messagerie vocale, standard automatique, centre d’appels, etc.) et le volume d’appels simultanés attendu.

• Audit de l’infrastructure : Vérifiez que votre connexion Internet (bande passante) et votre réseau local (LAN) peuvent supporter le trafic VoIP. La VoIP nécessite une connexion stable pour éviter les problèmes de latence et de coupure.

Choix de la solution :

• • Centrex IP (Cloud) : Le standard est hébergé par l’opérateur (solution la plus simple).

  • IPBX sur site (On-Premise) : Installation d’un serveur IPBX (logiciel comme Asterisk ou FreePBX) dans vos locaux.

• Sélection du matériel : Choix du fournisseur de services VoIP (Trunk SIP), des téléphones IP (ou des adaptateurs ATA pour les téléphones analogiques), et vérification de la compatibilité des routeurs et switchs.

Configuration Logique et Déploiement

• Création des extensions : Attribution d’un numéro interne (extension) pour chaque utilisateur/poste (ex: 1001, 1002, etc.).

• Paramétrage des téléphones IP : Chaque téléphone doit être configuré pour s’enregistrer auprès du serveur IPBX en utilisant son extension et son mot de passe SIP.

• Configuration des fonctionnalités : Mise en place du plan de numérotation, du routage des appels, des files d’attente, de la messagerie vocale et du standard automatique (SVI).

• Tests : Effectuez des appels entrants et sortants pour valider la qualité audio et toutes les fonctionnalités spécifiques.